Olá Multi Consumidor 🥰 Como vai? Espero que bem!

*Para realizar os procedimentos, você deve ser o usuário administrador da máquina. Ta bom? 😊

1º passo

Verifique se o adaptador está com o modo avião habilitado. Caso não esteja, siga as orientações:

• Clique com o botão direito sobre o símbolo do wi-fi;

• Depois, clique em "Open NetWork and Sharing Center";

• Se não localizar, abra o menu Iniciar e, no cambo de busca, digite: "painel de controle" > clique em "mostrar todos os itens" > procure por "Open NetWork and Sharing Center"

• Clique em "Change adapter settings";

• Clique com o botão direito do mouse na opção wi-fi e em seguida clique em "Enable" (tradução do inglês:  habilitar);

• Aparecerá uma janela solicitando a senha de administrador - digite a sua senha.

Adaptador habilitado. Agora, tente conectar a rede wi-fi. 🤗

Se o problema persistir, realize o próximo passo.⬇😄

2º passo 

• Abra o menu Iniciar;

• Procure por "configurações" > clique em "rede e internet";

• Clique em "redefinição da rede" > depois, clique em "restaurar a rede";

Esse procedimento irá fazer os drives de rede serem reinstalados.

O problema não foi resolvido? Siga o próximo passo ⬇😄

3º passo

•  Abra o menu Iniciar e, no cambo de busca, digite: "gerenciador de dispositivos"

• Clique em "adaptadores de rede" e verifique se algum dos ícones está com uma interrogação ou exclamação.

• Se sim, verifique se o modelo do seu notebook está nesta lista de compatibilidade para realizar a nossa recuperação de sistema no MultiSync- clique aqui. 🤩 Se estiver, acesse a página inicial deste mesmo site do programa e realize a recuperação do sistema.

• Não sabe o que é MultiSync? Não tem problema, clique aqui. 😄

Caso o seu dispositivo não esteja nessa lista ou nenhum procedimento tenha solucionado o problema, solicite o reparo do seu produto 🔧💻  

• Acesse o campo de busca nesta página e digite o modelo ou código do seu produto.

• Clique em "solicite o reparo do produto" e siga com os próximos passos. 

Espero ter ajudado 😊