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Notebook - Windows | Os drivers da rede wi-fi foram desinstalados. O que fazer?
Olá, tudo certo por aí? Espero que sim! 💙
*Para realizar os procedimentos, você deve ser o usuário administrador da máquina. Ta bom? 😊
1º passo
Verifique se o adaptador está com o modo avião habilitado. Caso não esteja, siga as orientações:
• Clique com o botão direito sobre o símbolo do wi-fi;
• Depois, clique em "Open NetWork and Sharing Center";
• Se não localizar, abra o menu Iniciar e, no cambo de busca, digite: "painel de controle" > clique em "mostrar todos os itens" > procure por "Open NetWork and Sharing Center"
• Clique em "Change adapter settings";
• Clique com o botão direito do mouse na opção wi-fi e em seguida clique em "Enable" (tradução do inglês: habilitar);
• Aparecerá uma janela solicitando a senha de administrador - digite a sua senha.
Adaptador habilitado. Agora, tente conectar a rede wi-fi.
Se o problema persistir, realize o próximo passo.⬇😄
2º passo
• Abra o menu Iniciar;
• Procure por "configurações" > clique em "rede e internet";
• Clique em "redefinição da rede" > depois, clique em "restaurar a rede";
Esse procedimento irá fazer os drives de rede serem reinstalados.
O problema não foi resolvido? Siga o próximo passo ⬇😄
3º passo
• Abra o menu Iniciar e, no cambo de busca, digite: "gerenciador de dispositivos"
• Clique em "adaptadores de rede" e verifique se algum dos ícones está com uma interrogação ou exclamação.
• Se sim, verifique se o modelo do seu notebook está nesta lista de compatibilidade para realizar a nossa recuperação de sistema no MultiSync- clique aqui. Se estiver, acesse a página inicial deste mesmo site do programa e realize a recuperação do sistema.
• Não sabe o que é MultiSync? Não tem problema, clique aqui. 😄
Caso o seu dispositivo não esteja nessa lista ou nenhum procedimento tenha solucionado o problema, solicite o reparo do seu produto 🔧💻
• Acesse o campo de busca nesta página e digite o modelo ou código do seu produto.
• Clique em "solicite o reparo do produto" e siga com os próximos passos.
Espero ter ajudado 💙
Se seu problema não foi resolvido, fale com nosso SAC pelo WhatsApp clicando aqui (11) 3198-0004
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