Multilaser

Car Audio Mp5 - Multilaser Rock - P3180

Cód: P3180

Ou tente resolver o problema através de uma das questões abaixo:

Encaminhei meu produto para assistência pois está dentro da garantia, porém recebi um e-mail sobre a cobrança de um orçamento. Quais as causas que geram orçamento?

As causas são, a falta da Nota fiscal/cupom fiscal ou declaração de compra (com dados de acordo com exigido e/ou dentro do prazo de garantia).

Aparelho com indícios de mau uso, como: tela trinca, placa oxidada, plug solto, plug amassado, plug afundado, botões afundados.

Seu problema foi resolvido? Sim Não

Sou obrigado a pagar o orçamento ou eu posso cancelar?

Não. Você não é obrigado a pagar o orçamento e pode cancelar sim, é só clicar na opção dentro do próprio e-mail na frase “Quero receber meu produto de volta sem conserto”, é só aguarda a devolução de seu produto da mesma forma em que ele foi enviado.

Seu problema foi resolvido? Sim Não

Quero falar com o SAC, e agora?

A Multilaser preza pela sua satisfação e por isso temos canais de atendimento e suporte para Você, Cliente.

Em caso de dúvidas referente a produto, acesso a Garantia e assistência técnica entre outros, fale conosco nos canais abaixo.

Suporte por telefone: 08007722367 / (11) 3198-0004

Suporte via Chat: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

Segunda à Sexta - das 08h às 20h / Sábados - das 09h às 15h

Suporte via E-mail: faleconosco@multilaser.com.br

Seu problema foi resolvido? Sim Não

Data de compra:

Digite a data que consta na nota fiscal do produto

Seu produto sofreu algum dano?

Você deixou o seu produto cair, sofreu desgaste devido a utilização, tem características de mau uso?

SIM

NÃO

Seu produto possui Nota fiscal / Cupom fiscal?

Envie seu produto com nota fiscal/cupom fiscal, caso contrário haverá a cobrança de um orçamento, mesmo seu produto estando dentro do prazo de garantia.

Compras feitas pela internet, acesse o site da Nota Fiscal Eletrônica e emita a 2ª via de sua nota fiscal. Caso seu orçamento não seja pago, o produto será devolvido, sem conserto.

SIM

NÃO

Perdi / Não recebi a Nota fiscal da loja.

Dirija-se à Loja e solicite a 2ª via da Nota fiscal

Possuo declaração de compra.

Envie a declaração para auditoria conciliadora@Multilaser.com.br para aprovação

Recebi produto trocado da Multilaser e não recebi a Nota fiscal.

Entre em contato na central de atendimento (11) 3198-0004 ou acesse o Chat e solicite a 2ª via da Nota fiscal

Enviarei o produto para assistência sem a nota fiscal/cupom fiscal

Ciente da cobrança de orçamento

Envie seu produto para Garantia sem custo

Envie seu produto para Orçamento

Primeiro preencha o formulário abaixo.

Dados do Cliente

CPF *

Preencher usando o Facebook

Data de Nascimento *

Seu Nome *

E-mail *

Confirmar E-mail * para recebimento da postagem

CEP *

Celular com DDD *

Telefone Fixo com DDD

Endereço *

Cidade *

Estado *

Número *

Complemento

Bairro *

Dados da Loja

Loja onde foi comprado *

Nota Fiscal *

Dados do Produto

Descrição do problema *

Termo de Garantia

Para que o conserto ou troca do seu produto seja considerado dentro da Garantia é necessário seguir as seguintes informações:

Encaminhe 1 produto para cada código de postagem solicitado.
Envie uma cópia da Nota fiscal ou cupom fiscal de compra do produto, caso não tenha nota ou cupom, enviar a declaração original de compra* emitida pela loja.
Uma carta descrevendo o defeito do produto, caso não seja o usuário.
Cópia do comprovante de residência, para entrega e telefone de contato com DDD.

Na falta de um desses itens não será realizada a troca/conserto do produto e o frete de retorno será por conta do consumidor.

Termo de Orçamento

Para que o orçamento do seu produto seja realizado, é necessário seguir as seguintes informações:

Encaminhe 1 produto para cada código de postagem solicitado.
Uma carta descrevendo o defeito do produto, caso não seja o usuário.
Cópia do comprovante de residência, para entrega e telefone de contato com DDD.

Caso o produto esteja na garantia e sofreu algum dano é necessário fazer o envio da cópia da Nota fiscal / cupom fiscal de compra do produto.

A falta de um desses itens poderá acarretar na devolução do produto sem reparo.

Para que o conserto do seu produto seja via Assistência Técnica (produtos fora do prazo de garantia, danificados por mau uso ou que não tenham nota fiscal) você receberá um orçamento técnico com a descrição do conserto e valor para pagamento.

Caso não aceite o valor estipulado para conserto, esteja ciente de que terá que arcar com os custos de envio e recebimento via correios.

Termo de garantia e orçamento completo: Clique Aqui.

Como postar seu produto: Clique Aqui.

Li o termo, e concordo.