Multilaser

M7s Quad Core + Teclado - Nb196

Cód: NB196

Envie o produto para Multilaser

Ou tente resolver o problema através de uma das questões abaixo:

Quero falar com a Central de Relacionamento Multilaser, e agora?

A Multilaser preza pela sua satisfação e por isso temos canais de atendimento e suporte para Você, Cliente.

Em caso de dúvidas referente a produto, acesso a Garantia e assistência técnica entre outros, fale conosco nos canais abaixo.

Suporte por telefone: 08007722367 / (11) 3198-0004

Suporte via Chat: http://suporte.multilaser.com.br/suporte/contato

Segunda à Sexta - das 08h às 20h / Sábados - das 09h às 15h

Suporte via E-mail: faleconosco@multilaser.com.br

Seu problema foi resolvido? Sim Não

Sou obrigado a pagar o orçamento ou eu posso cancelar?

Não. Você não é obrigado a pagar o orçamento e pode cancelar sim, é só clicar na opção dentro do próprio e-mail na frase “Quero receber meu produto de volta sem conserto”, é só aguarda a devolução de seu produto da mesma forma em que ele foi enviado.

Seu problema foi resolvido? Sim Não

Encaminhei meu produto para assistência pois está dentro da garantia, porém recebi um e-mail sobre a cobrança de um orçamento. Quais as causas que geram orçamento?

As causas são, a falta da Nota fiscal/cupom fiscal ou declaração de compra (com dados de acordo com exigido e/ou dentro do prazo de garantia).

Aparelho com indícios de mau uso, como: tela trinca, placa oxidada, plug solto, plug amassado, plug afundado, botões afundados.

Atualização do produto.

Seu problema foi resolvido? Sim Não

Como enviar o meu produto para assistência e o que é preciso enviar junto com o produto?

Para encaminhar seu produto para nossa assistência, é necessário gerar um código de postagem através dos nossos canais de atendimento. Com esse código é preciso se direcionar a uma agencia central ou própria dos correis com o produto embalado e lacrado.

É necessário o envio do produto e seus acessórios de fábrica (carregador, cabo, etc) retirando os acessórios de uso pessoal (chip, cartão de memória, capa, etc)

Dentro da caixa:Cópia nota fiscal ou cupom fiscal, copia comprovante de residência, copia CPF, carta de próprio punho descrevendo defeito do produto, telefones com DDD para contato.

Seu problema foi resolvido? Sim Não

Quanto tempo eu tenho para enviar meu produto, após gerar o código de postagem?

O código de postagem é valido por até 15 dias, o prazo para devolução de seu produto consertado ou trocado é de até em 30 dias corridos a partir da postagem.

Seu problema foi resolvido? Sim Não

Onde encontro a assistência da Multilaser?

Atualmente o atendimento aos produtos Multilaser está localizado em um Centro de Reparos em sua fábrica.

Para maiores informações sobre os procedimentos de assistência técnica, entre em contato conosco, informando o modelo do aparelho e o defeito apresentado, ou para melhor atendê-lo, temos postos de coleta que enviam seus produtos para fábrica ou realiza atualização de mapas de seu GPS e Som Automotivo, e Tablet, Smartphone nos casos de travamento, lentidão, bloqueado na senha padrão, não ligando, etc.

Seu problema foi resolvido? Sim Não

Data de compra:

Digite a data que consta na nota fiscal do produto

Seu produto sofreu algum dano?

Você deixou o seu produto cair, sofreu desgaste devido a utilização, tem características de mau uso?

SIM

NÃO

Seu produto possui Nota fiscal / Cupom fiscal?

Envie seu produto com nota fiscal/cupom fiscal, caso contrário haverá a cobrança de um orçamento, mesmo seu produto estando dentro do prazo de garantia.

Compras feitas pela internet, acesse o site da Nota Fiscal Eletrônica e emita a 2ª via de sua nota fiscal. Caso seu orçamento não seja pago, o produto será devolvido, sem conserto.

SIM

NÃO

Perdi / Não recebi a Nota fiscal da loja.

Dirija-se à Loja e solicite a 2ª via da Nota fiscal

Possuo declaração de compra.

Recebi produto trocado da Multilaser e não recebi a Nota fiscal.

Entre em contato na central de atendimento (11) 3198-0004 ou acesse o Chat e solicite a 2ª via da Nota fiscal

Enviarei o produto para assistência sem a nota fiscal/cupom fiscal

Ciente da cobrança de orçamento

Envie seu produto para Garantia sem custo

Envie seu produto para Orçamento

Primeiro preencha o formulário abaixo.

Dados do Cliente

CPF *

Preencher usando o Facebook

Data de Nascimento *

Seu Nome *

E-mail *

Confirmar E-mail * para recebimento da postagem

CEP *

Celular com DDD *

Telefone Fixo com DDD

Endereço *

Cidade *

Estado *

Número *

Complemento

Bairro *

Dados da Loja

Loja onde foi comprado *

Nota Fiscal *

Dados do Produto

Descrição do problema *

Tabela de preço por tipo de serviço

Serviço	Valor	Selecionar
USB Danificado	R$50,00
Recuperação de Sistema Multisync	R$40,00
Tela ou LCD Danificado	R$150,00
		Total: R$

Seu produto está fora da garantia ou danificado, escolha uma das opções acima, lembrando que chegando na assistência seu produto será avaliado e caso seja identificado que o problema selecionado é diferente do atual, será cobrado um novo orçamento com a diferença do valor, escolha uma das opções abaixo:

Continuar

Aceito Pagar Orçamento

Termo de Garantia

Para que o conserto ou troca do seu produto seja considerado dentro da Garantia é necessário seguir as seguintes informações:

Encaminhe 1 produto para cada código de postagem solicitado.
Envie uma cópia da Nota fiscal ou cupom fiscal de compra do produto, caso não tenha nota ou cupom, enviar a declaração original de compra* emitida pela loja.
Uma carta descrevendo o defeito do produto, caso não seja o usuário.
Cópia do comprovante de residência, para entrega e telefone de contato com DDD.

Na falta de um desses itens não será realizada a troca/conserto do produto e o frete de retorno será por conta do consumidor.

Termo de Orçamento

Para que o orçamento do seu produto seja realizado, é necessário seguir as seguintes informações:

Encaminhe 1 produto para cada código de postagem solicitado.
Uma carta descrevendo o defeito do produto, caso não seja o usuário.
Cópia do comprovante de residência, para entrega e telefone de contato com DDD.

Caso o produto esteja na garantia e sofreu algum dano é necessário fazer o envio da cópia da Nota fiscal / cupom fiscal de compra do produto.

A falta de um desses itens poderá acarretar na devolução do produto sem reparo.

Para que o conserto do seu produto seja via Assistência Técnica (produtos fora do prazo de garantia, danificados por mau uso ou que não tenham nota fiscal) você receberá um orçamento técnico com a descrição do conserto e valor para pagamento.

Caso não aceite o valor estipulado para conserto, esteja ciente de que terá que arcar com os custos de envio e recebimento via correios.

Termo de garantia e orçamento completo: Clique Aqui.

Como postar seu produto: Clique Aqui.

Li o termo, e concordo.